Bokningspolicy

To read our booking policy in English please click here.

Vår policy tillämpas på samtliga bokningar som görs på Stockholm Massage. När du utför en bokning godkänner du således vår policy, som också finns tillgänglig i bokningsformuläret.

Avbokning

För att upprätthålla en effektiv verksamhet och undvika ekonomisk förlust, är det nödvändigt att tillämpa avbokningsregler för uteblivna bokningar och avbokningar mindre än 24 timmar före den bokade tiden. Vänligen notera följande riktlinjer:

1. Uteblivna tider och bokningar utan avbokning inom 24 timmar före din bokade tid kommer att debiteras till 100 procent av kostnaden.
2. För att avboka din tid, vänligen sänd en e-post till kontakt@stockholmmassage.se. Vänligen notera att kontaktuppgifter finns på vår webbplats under fliken “Kontakt “.
3. Vår bokningspolicy är uttryckligen angiven på på vår hemsida. På bokningssidan finns länk till våra villkor.
4. När du gör en bokning godkänner du vår bokningspolicy. Det är varje kunds ansvar att ta del av informationen och villkoren.
5. I vår mejlkommunikation som bekräftar din bokning framkommer det information om hur avbokningar och ändringar görs, samt när de kan utföras.

Debitering för uteblivna besök

Vid uteblivna bokningar går vi miste om intäkter för vår verksamhet. När du som kund bokar en behandling ingår du ett bindande avtal, där du som kund (köpare) förbinder dig att närvara vid den överenskomna tiden. Detsamma gäller för hembesök. Vi (säljare) förbinder oss att reservera tiden och bokningen för dig, utan att sälja den till någon annan. Om tiden inte avbokas inom 24 timmar före din reservation, kan vi inte sälja tiden eller bokningen till någon annan kund.

Hur debiteras jag för uteblivna besök och tider?

Vi kommer att skicka en faktura via e-post eller post med betalinstruktioner. Vid uteblivna betalningar inom utsatt tid, kommer ytterligare avgifter för kravhantering att tillkomma för att driva in din skuld, inklusive åtgärder genom Kronofogden eller genom samarbetspartners för indrivning.

Vår rätt att avboka din behandling

Som kund är du ansvarig för att lämna korrekta uppgifter om dig själv, inklusive för- och efternamn, telefonnummer, adress, e-postadress och annan relevant information som vi kräver för att kunna erbjuda dig den behandling du önskar boka. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avboka den bokade tiden eller spärra dig från vårt bokningssystem om du lämnar felaktiga, ofullständiga, oseriösa eller missledande uppgifter, eller om du missbrukar vår bokningsfunktion genom att skapa flera bokningar under samma tidsperiod. Vid urkundsförfalskning och missbruk kommer vi att vidta lämpliga polisåtgärder.

Bokningar med sen ankomst

Vi rekommenderar att du alltid kommer i tid för den behandling du bokat. Vid sena ankomster förkortas behandlingstiden och slutar vid den tidpunkt då behandlingen skulle slutat enligt den ursprungliga bokningstiden.

Bokningsregler för kunder som inte är folkbokförda i Sverige

För dig som bokar och inte är folkbokförd i Sverige, innebär vår bokningspolicy att behandlingen måste betalas i förskott. I det fallet kommer vi att skicka en betallänk till det telefonnummer du angivit i bokningen. Din bokningsförfrågan kommer ej att godkännas om betalning ej mottagits. För dig som är folkbokförd i Sverige gäller inte detta förfarande.

Absolutely, here’s the revised section in Swedish:

Giltighetsperiod för Paket

När du köper ett paket hos oss på Stockholm Massage vill vi försäkra oss om att du får gott om möjligheter att njuta av våra tjänster. Därför har vi fastställt följande villkor för giltigheten av våra paket:

Giltighetstid: Varje paket du köper kommer att vara giltigt 12 månader från inköpsdatumet.

Icke-förlängbar giltighet: Observera att giltighetsperioden för våra paket inte kan förlängas utöver den angivna tidsramen. Vi uppmuntrar våra kunder att planera sina bokningar inom denna period för att fullt ut utnyttja fördelarna med sitt köpta paket.

Friskvårdsmassage

I enlighet med vår strävan att främja hälsa och välbefinnande erbjuder vi friskvårdsmassage som kan bokas eller köpas med friskvårdsbidrag. Det är viktigt att notera att alla behandlingar eller paket som utnyttjar friskvårdsbidrag är strikt personliga. Detta innebär att de inte under några omständigheter kan överlåtas eller användas av någon annan än den person som ursprungligen bokade eller köpte tjänsten.

Denna policy är i linje med Skatteverkets regler och standardpraxis i branschen. Syftet är att säkerställa att friskvårdsbidraget används på ett korrekt sätt, i enlighet med dess avsedda ändamål att stödja den individuella medarbetarens hälsa och välbefinnande.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan eller en väsentlig del av den. För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss tydligt att du vill göra detta. Om köpet avser en specialtillverkad produkt eller en produkt som anpassats personligt, börjar ångerfristen gälla från den dag vi informerar dig om detta.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten är inte tillämplig i följande situationer:

• Om tjänsten har påbörjats med ditt godkännande under ångerfristen,
• Om priset är kopplat till finansmarknadens fluktuationer, till exempel aktier,
• Om produkten på grund av sin natur inte kan returneras,
• Om produkten är förseglad och förseglingen är bruten, vilket inkluderar ljud- och bildupptagningar samt datorprogram där teknisk plombering använts.

Ångrat köp av friskvårdstjänster

Vid ångrat köp av någon av våra friskvårdstjänster kommer vi att rapportera detta till Skatteverket för att förebygga bedrägerier. I detta sammanhang kommer vi att överföra de personuppgifter som använts vid köpet, eftersom det är av berättigat intresse för att säkerställa att våra kvitton inte används i olagliga sammanhang.